트래킹 상태의 의미를 알면 구매자 문의의 80%는 복붙으로 끝납니다. 대표 상태를 해석해 드립니다.
주요 상태 해석
- Pre-Shipment / Label Created — 라벨만 생성, 아직 스캔 전. 국제 구간 이동 중일 수 있습니다.
- Accepted / Origin Scan — 현지 택배사가 실물 인수. 여기부터 본격 추적됩니다.
- In Transit — 허브 간 이동 중. 1~3일 이벤트가 없을 수도 정상 범위입니다.
- Out for Delivery — 당일 배달 예정.
- Alert/Exception — 주소 문제·수취인 부재 등. 즉시 확인이 필요한 유일한 상태입니다.
구매자 응대 문구
- Pre-Shipment 문의: "Your package is on an international leg; tracking will activate once it arrives in the US (typically 2–3 days)."
- 지연 문의: 마지막 스캔 위치·날짜를 언급하며 확인 중임을 알리는 것이 신뢰를 만듭니다.
셀러 모니터링
- 빠송은 배송중 주문의 상태를 추적해 배송완료를 자동 반영하고, 7일 이상 지연 시 알림을 보냅니다.
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