리뷰는 해외 판매의 신용점수입니다. 모으는 것과 지키는 것, 두 트랙을 함께 돌려야 합니다.
모으기
- 배송 완료 2~3일 후 정중한 팔로업 메시지 한 통이 리뷰 수를 유의미하게 올립니다 — 인센티브 제공은 마켓 정책 위반이니 금지.
- 포장 안에 감사 카드(리뷰 요청 문구는 정책 확인 후)로 언박싱 순간을 잡으세요.
나쁜 리뷰 대응
- 24시간 내 공개 답변 — 미래 구매자가 보는 것은 별점이 아니라 대응의 태도입니다.
- 반복 지적(사이즈·배송·포장)은 리스팅과 프로세스를 고치라는 무료 컨설팅입니다.
자산화
- 좋은 리뷰 문구는 리스팅 이미지·광고 카피에 재활용하세요(플랫폼 규정 내에서) — 고객의 언어가 최고의 카피입니다.
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