자동화의 순서는 '가장 자주 하는 반복'부터입니다. 도구는 많지만 순서가 성패를 가릅니다.
단계별 도구
- 주문 수집 — 마켓 주문 리포트 자동 등록(빠송 CSV/TSV 업로드), 멀티채널이면 통합 관리 툴 검토.
- 배송 — 트래킹 일괄 내보내기(이베이 CSV·아마존 TSV·쇼피파이 CSV), 배송 상태 자동 전환.
- CS — 마켓 저장 답변(Saved replies) + 자동 응답 규칙. 문의 유형 통계로 FAQ를 보강하세요.
- 회계 — 정산 리포트 자동 다운로드 + 월간 명세서·세무용 CSV.
적용 순서
- ①주문 입력 자동화 → ②트래킹 자동화 → ③CS 템플릿화 → ④회계 정리 자동화 — 이 순서가 시간 대비 효과가 가장 큽니다.
과자동화 경계
- 가격 자동 조정·자동 재고 연동은 설정 실수 시 피해가 큽니다 — 알림(반자동)부터 시작해 신뢰가 쌓이면 완전 자동으로 넘어가세요.
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